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运输和退货政策 - YourGiftShop.co.uk

发货和交付：
在 YourGiftShop.co.uk，我们努力在 1-3 个工作日内发货您选择的商品。我们主要使用皇家邮政和 UPS 进行送货，以确保您的礼物及时、安全地送达。但是，根据目的地或具体要求，我们可能会雇用其他信誉良好的快递和邮政服务。

个性化物品：
我们为您的礼物个性化而感到自豪，根据您的规格定制每件物品。在确认订单之前，请仔细检查您的定制。由于个性化商品的独特性，如果因客户失误或提交错误而导致错误，则无法退回。我们根据您输入的规格制作每件作品，因此，这些购买是最终的。

非个性化商品的退货：
如果您对非个性化购买的商品不完全满意，您可以在收到后 14 天内退货。该商品必须是未使用过的、具有原始包装且处于收到时的状态。请联系我们的客户服务团队发起退货。除非商品有缺陷或发送错误，否则客户需承担退货运费。

退款：
收到退回的非个性化商品后，我们将对其进行检查并通知您退款状态。如果获得批准，我们将按照您原来的付款方式退款。退款最多可能需要 14 天才能退回到您的帐户。

损坏或有缺陷的物品：
如果不幸您的物品送达时损坏或有缺陷，请在交货后 48 小时内联系我们并附上照片证据。我们将迅速解决问题，无论是更换还是退款。

联系我们：
如果对我们的运输和退货政策有任何疑问或需要订单帮助，请联系我们的客户支持团队。我们致力于提供卓越的服务并确保您对每次购买感到满意。

请注意，本政策符合英国消费者法，并且可能会因立法而发生变化。